POLÍTICA DE ENVÍOS

Plazo de entrega

DISTRIBUCIONES CALZADOS BANYOLES, S.L. (“CASTAÑER”) procederá a entregar los productos al Cliente en un plazo aproximado de uno (1) a dos (2) días laborables a contar desde la fecha de envío del pedido (España). Para el resto de países europeos, el plazo aproximado de entrega será de dos (2) a cuatro (4) días laborables. Si la entrega debe realizarse en Estados Unidos de América o Reino Unido, el plazo aproximado será de entre tres (3) y cinco (5) días laborables. Para los países fuera de la Unión Europea los plazos se pueden ver afectados debido a trámites aduaneros.

CASTAÑER podrá ampliar los plazos de entrega en periodos de rebajas y de temporada alta y cuando se detecte alguna irregularidad en el pedido. En ningún caso, el plazo de entrega será superior a los treinta (30) días siguientes a la fecha de confirmación del pedido.

No se realizarán entregas de productos los sábados, domingos y/o días festivos, realizándose la entrega el primer día hábil siguiente.

El Cliente podrá realizar el seguimiento de los pedidos si así lo ha solicitado en el proceso de compra.

 

Condiciones de entrega

La dirección de entrega del producto será la indicada por el Cliente en el procedimiento de compra. En caso de detectarse un error en la dirección de envío, el Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente en el plazo más breve posible.

Las direcciones de envío deben ser lugares físicos accesibles para las empresas de mensajería. CASTAÑER no realiza envíos de sus productos en puntos de recogida ni en oficinas postales.

Si en el momento de la entrega de los productos, el Cliente se hallase ausente, la empresa de mensajería contratada por CASTAÑER realizará hasta tres (3) intentos de entrega. Si no se logran entregar los productos al Cliente tras dicho número de intentos, se devolverán los productos a CASTAÑER, siendo necesario que el Cliente contacte con el Departamento de Atención al Cliente de CASTAÑER para convenir con la entrega.

En caso de que el Cliente quisiera modificar la dirección de entrega tras efectuar la compra del producto deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de este formulario indicando el número de pedido y la dirección de envío correcta.

En el momento de la entrega del producto, el Cliente deberá confirmar la recepción del producto a la empresa de mensajería.

 

Información sobre los gastos de envío

Los gastos de envío que aplicará CASTAÑER en la venta de los productos a través de la Web serán los que se detallan a continuación para cada pedido que haga el Cliente:

PAÍS ENVÍO
ESPAÑA 0 €
FRANCIA 15 €
ITALIA 15 €
RESTO DE EUROPA 15 €
ESTADOS UNIDOS 35 $
REINO UNIDO 45 £

 * ENVÍOS CON PRODUCTOS OUTLET (ESPAÑA) TENDRÁN UN COSTE DE 5€.

**Los precios de los envíos son por pedido.

Estos gastos de envío serán aceptados por el cliente en el momento de la solicitud del pedido.

En caso que el envío tenga gastos aduaneros, estos serán a cargo de Castañer, el cliente no deberá abonar ningún importe en concepto aduanero.

CASTAÑER se reserva el derecho a modificar dichos importes y condiciones.